抖音平台最怕什么投诉 抖音平台投诉怎么操作

抖音运营时间:01-07阅读:8

很多用户在抖音购物时可能会与卖家产生纠纷,而有的时候双方谈判失败,用户就会去举报。那么抖音平台最怕什么投诉?抖音平台投诉怎么操作?

抖音平台最怕什么投诉

抖音电商最怕的投诉是消费者向12315投诉,抖音最怕的部门是市场监督管理局。要是大家碰到抖音电商产生服务质量差的情况,不妨用手机打12315、12381、12345热线去投诉抖音电商的问题,也可以直接登录“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”、“黑猫投诉”等互联网平台对相关问题进行投诉。

抖音平台投诉怎么操作

想要投诉抖音商家可以通过致电“10101588”抖音电商客服热线进行投诉,还可以直接联系平台上的抖音官方客服将问题反馈。投诉举报抖音商家的具体地方与操作流程,如下:

1、打开【抖音】app,进入【抖音商城】,找到所需投诉的订单,进入【订单详情页】后,滑动页面点击下方的【官方客服】,在咨询界面内输入想要投诉的店家后,找到并点击【连线人工客服】,接着按照投诉的内容进行反馈即可。

2、打开【抖音】app,进入【抖音商城】,找到所需要投诉的订单,点击并进入商品小店,找商家客服,打开与店铺商家的聊天框后,点击聊天框上方的【…】选项,跳转至【当前店铺设置】的页面,在当前界面中找到【投诉商家】并进入,随后根据诉求进行投诉内容的选择。

3、致电抖音官方客服“10101588”进行问题反馈。

如若以上方案都没办法解决的话,还可以经由“消费者协会”进行投诉。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以拨打【12315】进行反馈,但需要在号码前加上所投诉的商家的所在地又或者是所需投诉的平台公司总部注册所在地的地区区号,其实就是“区号+12315”。人工客服接听时间:星期一至星期五的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。

2、经由消费者互联网申诉平台进行反馈。

(1)在浏览器上搜索【全国12315平台】官网,点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行账号登录;

(2)在用户登录界面录入用户名和密码“登录”账号,若未有账号则要先注册;

(3)成功登陆后回到【首页】点击【我要投诉】选项,进入到申请投诉界面,消费者在阅读完投诉须知后便可以开始投诉;

(4)在页面输入想要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上搜索【所要投诉的app名称】就可以查到公司全称),并点击右方的搜索选项;

(5)在出来的结果中找到相对应的公司后点击其选项进入【消费者信息】页面,填写个人基本信息,点击【提交】,跳转到【业务信息】页面,完整填写购买的商品或服务及所要投诉的具体诉求,完成后按【提交】即可。

以上就是抖音平台最怕什么投诉 抖音平台投诉怎么操作的全部内容,投诉对于任何平台来说都是非常沉重的打击,如今疫情原因生意都不好做,如果不是特别严重的情况下,能与商家协商是最好的。

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