一文讲透如何从0到1搭建抖音直播带货团队!

抖音运营时间:12-27阅读:7

01如何配置团队?

不同时期,不同类目,所需的人员配置都不同,以下团队架构供参考,需根据自身发展阶段、所处类目、预算情况等因素综合考虑。

我们分别从新手期、发展期、成熟期来说。

1、新手期

老板/操盘手:

战术决定战略。这个阶段处于项目初期,最核心的角色是老板or操盘手,直接决定了项目能否做起来,需把大部分精力都放在执行验证结果上!然后剩下的精力用来管理、和监督。

先说直播端:

主播:主出镜主输出,是直播间的核心角色,负责直播前的细节准备、直播终端执行,以及直播后的复盘,前期还可兼着短视频内容输出板块。
副播:负责直播前期准备、配合主播展示商品、主播空档期补位。但有些类目,如饰品、鞋包也可以不用副播。
场控:负责直播前期准备,如上架商品链接、准备水军评论等,同时协助主副播实时调整,根据后台数据的变化,传达信息给主副播。

再来看抖店端:

运营:店铺大管家,负责抖店日常运营、活动策划、活动报名,根据店铺数据分析,优化运营方案。
客服:负责售前售后处理,为客户导购,问题解答,促单,客户反馈问题处理,退换货、投诉等处理。
发货:规定时间内发货,货物出入库装卸,入库货物摆放,打包等工作。

当然,如果你是精选联盟玩家,抖店端则可以省掉,但需一位负责选品组货的人员,一般初期是建议操盘手自己去做选品,因为相较于员工,操盘手对货品理解,以及选品的经验会更加成熟一些。

2、发展期

老板/操盘手:

战略决定战术。这个阶段整体变现链路,以及团队模型已经初步验证跑通,需要把大头的精力花在放大生意模型的事情上,如进一步扩展团队,培养带人等。

先看内容端:

直播组:这个阶段,直播并入到了内容端下,人员岗位及职责同上新手期,只是人员数量上会有增加。
短视频组:
策划:主要负责短视频内容的主创作,比如脚本策划、创编等。
演员:短视频出境者,负责短视频内容演绎,配合策划完成脚本执行,可以是主播兼任。
拍摄&剪辑:主要负责拍摄和剪辑,以及最终素材的交付,可以是一个人兼任。

再看抖店端:

运营组:由原来一个运营岗(岗位职责同上新手期),细分多出了选品人员,主要负责选品与测品、产品卖点梳理及话术编辑、商品上下架管理等。
支持组:
售前客服:负责售前接待,客户问题解答,通过话术,促成订单成交,以及一些数据报表的制作。
售后客服:客户问题、退换货、投诉处理,店铺评分维护,催好评,客户关系维护。
物流:负责店铺的打包、发货、签收确认等,对退换货等售后问题的响应。
商务:为店铺找到合适的达人,负责和达人沟通具体合作带货事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。

最后说投放端:

素材:负责产品卖点及核心使用场景分析,撰写创意素材文案及脚本,创意素材拍摄剪辑。
投手:根据不同的推广需求,制定不同的投放策略,完成投放,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。

3、成熟期

老板/操盘手:

战略战术已成型。这个阶段需要把大头精力花在做资源对接,以及应对市场环境上,如竞争激化、用户需求变化等,其余时间用来带团队,盯团队执行数据。

来看内容端:

直播组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时也会增加技术人员,负责直播间画面清晰稳定;装修人员负责直播间画面的搭建。
短视频组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,可能会多一个场景布置人员,但可以和直播间装修共用。

再看抖店端:

运营组:固定人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加。
支持组:人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加私域岗位,负责对消费者的长期运营,配合其他部门完成执行落地。
商务组:
达人筛选:为店铺找到合适的达人,通过数据工具对达人的匹配程度进行筛选诊断,与公关团队紧密配合。
达人公关:负责达人的撮合,沟通具体合作事宜,维护关系,建立稳定的达人合作矩阵。

最后讲投放端:

素材、投放,人员岗位及职责同上发展期,人员数量有增加,同时增加数据岗位,负责投放数据的分析诊断,对投放效果进行持续迭代优化。

以上,从新手期到成熟期的团队架构,并非让你生搬硬套,建议结合自身情况进行配置。

最后,送一句话:做抖音电商不是一个人的单打独斗,而是一群人的并肩作战,共勉!

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