抖音店铺装修及考核规范是什么?详细介绍

抖店时间:01-16阅读:8

抖音电商平台为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现新增《店铺装修及考核规范》,下面是具体的规范,一起来看看吧!

第一章概述

1.1目的及依据

为了规范平台内(域名为jinritemai.com)店铺名称的申请、修改等行为,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》,特制定《店铺类型及命名规则》,旨在维护平台的生态秩序和氛围。

1.2适用范围

本规则适用于平台内所有商家。

1.3效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章店铺装修要求

2.1店铺页面宣传图片或任何文字描述中不允许出现与平台无关的链接或提示;

2.2商家进行店铺页面设计、首页商品信息编辑时,应确保所用图片、文字及字体已获得权利人的合法授权,且在授权使用范围和授权期内使用,否则商家应承担全部责任;

2.3商家在装修时应确保店铺基本信息、店内信息等均需在店铺首页完全展示,且店铺招牌需与店铺性质一致,禁止出现店内信息与店铺实际性质不一致的情况;

2.4店铺相关功能禁止引用外部CSS且不支持外部链接;

2.5店铺首页装修的所有轮播/海报/自定义模块等,若含有商品信息,须制作添加商品链接,无货、停产等无法正常销售的商品,不得在店铺中发布展示;

2.6店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规,且不得存在任何侵犯第三方合法权益的内容,否则商家应承担全部责任;

2.7商家在店铺装修时应当结合平台营销活动或店铺自主发起的营销活动主题进行;

2.8商家应在活动期结束后撤掉店铺内活动元素,确保店铺基本信息、店铺招牌、导航及店内信息等不得出现过期元素;

2.9平台根据经营管理需要认定商家需要符合或禁止的其他情形;

第三章店铺首页商品展示要求

3.1店铺页商品广告图片宣传价格应该与商品页价格保持一致;

3.2店铺页商品名称、价格等信息应当完整,图片应当清晰;

3.3店铺页商品需要维护链接的,应当及时维护并确保链接正确;

3.4店铺页商品图片不得出现其他平台水印、标记、促销活动及其他非抖音电商平台各类信息;

3.5因目前商品详情页未开放装修,商家不得用篡改商品页结构、遮挡商品信息,或者利用两侧悬浮框等影响商品详情页信息,不得使用虚假评分等误导顾客;

3.6其他平台根据经营管理需要认定商品需要符合或禁止的情形。

第四章旗舰店和官方旗舰店店铺装修考核规范

4.1考核指标及定义

商品力:店铺在售商品数量丰富度足以支撑用户逛店

美观度:素材清晰美观

页面使用:店铺各tab页面展示丰富

装修力:装修组件使用丰富

4.2考核细项要求

旗舰店和官方旗舰店商家需满足店铺装修“良好”要求

4.3考核规则

近7日内任意1天页面使用、装修力、美观度和商品力同时达到良好即可达到对应标准。具体以商家后台-店铺-装修首页,诊断结果为良好即达标;

近7日内页面使用、装修力、美观度和商品力没有在任意同一天内同时达到良好,即为不达标;

4.4考核结果

4.4.1店铺权益

店铺装修合格/良好标准应用在店铺流量曝光、大促活动报名、商城频道资源报名等场景,诊断结果不达良好的旗舰店和官方旗舰店平台会定期进行店铺降级处理。

4.4.2店铺降级

当店铺装修未达到良好,平台有权通知商家在指定期限内对店铺的页面使用/商品数/装修力/美观度等进行整改直至符合要求,若商家在指定期限内未修改或修改后仍不符合要求的,平台有权根据平台规则对商家店铺类型降级为专卖店。

已降级店铺如后续可主动再次升级为旗舰店,升级后需要重新进行装修考核,未符合装修要求会再次降级到专卖店。

4.4.3其它说明

当商家经营的店铺类型因考核结果发生变更(包含考核不达标从旗舰店降级和降级商家考核达标的升级两种情形)后,存在以下相关影响:

(1)店铺命名规范需要符合对应店铺类型的命名规范要求。

(2)店铺绑定的认证企业号、店铺形象号、店铺人设号等号的命名规范需符合对应店铺类型的命名规范要求。

(3)对店铺类型仅允许旗舰店经营要求的类目/品牌,在店铺类型降级期间,不可发布对应类目/品牌的商品。有旗舰店经营要求的类目/品牌,具体可见“各行业的行业管理规范及品类管理规范”。

(4)除上述相关影响外,店铺由旗舰店降级后,平台将依据与降级后店铺类型有关的规则对店铺进行管理。

第五章附则

5.1【生效时间】本规则拟于2023年12月26日首次生效。

5.2平台有权对本说明进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。

5.3平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

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