抖音修订无货源店铺细则

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【商家—无货源店铺】细则》。该规则已于2023年12月8日进行意见征集，现进行规则公示，公示期：2023年12月15日-2023年12月21日。

规则预计于2023年12月22日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。

核心变化：

1、增加处置动作：平台将有权限制店铺的部分权限(搜索降权、搜索屏蔽、限制进入精选联盟、冻结货款、限制平台活动等);

三、平台对无货源店铺是如何管控的?

平台将根据系统识别、媒体报道、用户投诉及商家举报等多维度对违规店铺进行判定，当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时，平台将有权限制店铺的部分权限(搜索降权、搜索屏蔽、限制进入精选联盟、冻结货款、限制参加平台活动等)，并根据违规程度对商家进行预警及开具罚单，具体违规处理如下：

【违规处理】

相关商品进行封禁;

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A4分，限制上架商品数量至1000;

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分，限制上架商品数量至1000(若历史因情节一般已限制，则不再重复限制)、限制店铺发布商品7日;

情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号。

五、“情节特别严重”是指什么?

包含但不仅限于以下场景：

(1)店铺短期内大量商品存在无货源违规行为;

(2)店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件;

(3)店铺多次违规、或恶意操作规避。